问题1. 连接显示：正在连接…错误651

原因：线路不通或将网卡禁用
解决办法：1.请确认墙壁插口到你电脑的网线，如果你的电脑连接路由器，也请确认路由到电脑之间的网线是否连接正确（或将路由器断电重启），如果不能保证网线质量完好，可以换用一根无质量问题的网线进行连接。
         2.请确认你的网卡是否禁用。启用你正在使用的网卡。

问题2. 提示:正在验证用户名和密码…错误691

原因：用户名或密码输入错误
解决办法：请确认输入的用户名和密码是否正确，或手动重新输入用户名密码。

XP操作系统下错误提示
问题1.连接显示：正在连接…错误678

原因：线路不通
解决办法：请确认墙壁插口到你电脑的网线，如果你的电脑连接路由器，也请确认路由到电脑之间的网线是否连接正确（或将路由器重启），如果不能保证网线质量完好，可以换用一根无质量问题的网线进行连接。

问题2. 连接显示：正在连接…错误769

原因：用户将网卡禁用
解决办法：请进入本地连接启用禁用的网卡。

问题3.连接显示：已断开。 错误619

原因：用户名或密码错误
解决办法：请确认输入的用户名和密码是否正确，或手动重新输入用户名密码。

用户注意事项：
   1. 如何更改密码：
        ①登录网址：pay.xidian.edu.cn，登录后进入右上角“我的资料”进行修改。
        ②不能登录用户请携带本人有效证件到信息处更改。

       
         2. 用户如何确认是否欠费：
         路由器或交换机断开情况下，以单台机器使用账号密码宽带连接成功后确认能否访问校内网站www.xidian.edu.cn，如果能访问校内网站，不能访问校外网站，请登录pay.xidian.edu.cn查询当月免费流量是否用完，如果用完，请充值。

         3.用户下载和在线观看视频注意事项
         ①用户使用下载软件下载时，尽量设置上传带宽为该软件的最小值，设置任务为下载完毕自动关闭软件，同时下载完毕尽快将下载的资源更换到其他目录，以防作为资源上传，产生不必要的上传流量；睿思下载用户，请严格按照睿思论坛进行配置下载软件，并不要长期打开下载软件做种，以防产生意外流量。
        ②在线观看视频时，如果不看的时候，请关闭该视频，不要暂停，否则也会产生上传流量。
        ③使用暴风影音、迅雷看看等看本地视频时，将在线的功能关闭。
        ④用户有路由器不使用网络时，尽量将路由器断电。